Con il boom dell’ecommerce B2C e il cambiamento nei comportamenti di acquisto, il settore degli ecommerce di lusso sta vivendo un momento di trasformazione epocale. In particolare, la domanda per articoli di alta gamma come scarpe, sneaker e abbigliamento di lusso ha registrato una crescita significativa in Italia, come evidenziato nel recente report di Scalapay.
Il servizio “Buy Now, Pay Later” (BNPL) sta facilitando l’accesso a questi prodotti, permettendo ai consumatori di pianificare i pagamenti senza rinunciare alla qualità.
Il Buy Now Pay Later (in italiano: acquista ora, paga dopo), nato in Europa intorno al 2012 e introdotto l’anno successivo negli Stati Uniti, offre la possibilità di pagare a rate, in alternativa al saldo dell’intero importo.
Scegliendo questa opzione, si paga solo una parte del prezzo totale e, contemporaneamente, si accetta che le rate successive siano addebitate direttamente sul conto o sulla carta indicati al momento dell’acquisto.
Spesso le rate sono di numero e importo prefissato (in genere tre o quattro rate mensili) mentre in alcuni casi è possibile selezionare un piano di rateizzazione tra quelli offerti.
Ne parla approfonditamente, evidenziando come il BNPL si stia allargando anche al B2B, il Sole24Ore nell’articolo che potete trovare cliccando qui.
Ritornando al titolo iniziale, questo articolo esplorerà i dettagli emersi dall’indagine, le tendenze del mercato e il profilo dei consumatori, offrendo spunti strategici per i marketer e gli operatori del settore.
Il ruolo degli ecommerce di lusso: una panoramica di mercato
Il settore ecommerce di lusso, si è trasformato in una piattaforma dinamica che soddisfa le nuove abitudini dei consumatori.
Con l’aumento delle vendite online di prodotti come scarpe, abbigliamento premium e occhiali da sole, il segmento del lusso non è più limitato ai negozi fisici.
L’evoluzione dei canali online ha reso accessibile a un pubblico più ampio articoli di lusso, ampliando il target.
Secondo McKinsey, il lusso online rappresenta oggi circa il 12% delle vendite globali di beni di lusso personali, e si prevede che questa percentuale continui a crescere, alimentata da una combinazione di praticità e innovazione tecnologica.
Il desiderio di acquisto di beni di lusso online è oggi incentivato anche dal crescente utilizzo di tecnologie avanzate, come la realtà aumentata per la “prova” virtuale dei prodotti, e da servizi di consegna sempre più rapidi e personalizzati.
Giornate e fasce orarie di punta: come ottimizzare il traffico per massimizzare le conversioni
Dai dati raccolti da Scalapay emerge una chiara preferenza dei consumatori di lusso per gli acquisti verso la fine della settimana, con giovedì e venerdì come giorni più gettonati.
Questa informazione può essere preziosa per i marketer, che possono concentrarsi sullo sviluppo di promozioni, campagne pubblicitarie mirate e offerte flash in questi giorni per stimolare ulteriormente la domanda.
Inoltre, l’analisi delle fasce orarie di punta, che sono tra le 9 e le 15, permette ai brand di pianificare l’invio di newsletter, SMS e notifiche push, massimizzando l’engagement dei clienti nel momento in cui sono più propensi a effettuare un acquisto.
L’ottimizzazione dei canali di marketing in base alle abitudini degli utenti è essenziale per migliorare le conversioni.
Il “Buy Now, Pay Later” come motore di crescita nel settore del lusso
L’introduzione del “Buy Now, Pay Later” (BNPL) ha avuto un impatto notevole nel settore del lusso.
Questa formula di pagamento, che consente di rateizzare l’acquisto senza interessi, ha aperto la strada a una clientela più giovane, interessata ai beni di alta gamma pur avendo a disposizione un budget meno importante.
I giovani adulti, in particolare millennial e Gen Z, rappresentano una fetta significativa del mercato BNPL, e questa formula li sta incentivando a esplorare prodotti di alta qualità.
Uno studio di Accenture ha rilevato che il 45% dei consumatori di lusso ora considera il BNPL un’opzione preferenziale, soprattutto quando si tratta di articoli ad alto costo, come scarpe di marca e accessori di design.
La crescita del settore delle scarpe e sneaker di lusso: un segmento trainante
Scarpe e sneaker di lusso hanno registrato un aumento considerevole nelle vendite online.
Secondo Scalapay, il 40% dei consumatori nella categoria moda ha scelto di investire in scarpe di alta gamma, favorendo marchi che coniugano estetica, innovazione e comfort.
Questo trend può essere attribuito alla crescente importanza dello “statement” personale attraverso gli accessori, con le sneaker di lusso e marchi come Golden Goose che diventano simboli di status e stile.
Gli esperti del settore consigliano di sfruttare le collaborazioni con marchi noti e designer emergenti, che spesso generano hype e motivano gli acquisti grazie alla loro esclusività.
La stagionalità degli acquisti e il cambiamento delle preferenze
La domanda di abbigliamento da spiaggia e di moda premium cresce in prossimità della stagione estiva, e i dati lo confermano.
Le ricerche per questi prodotti sono aumentate già a marzo, culminando a luglio.
Gli operatori del settore possono massimizzare le vendite preparandosi in anticipo, prevedendo campagne che evidenzino collezioni specifiche, come costumi e abbigliamento da spiaggia, che spiccano tra i prodotti ricercati dai consumatori.
Per attirare ulteriormente il pubblico, i brand si rifanno ad uno storytelling che richiama il senso di avventura e lusso esotico, caratteristiche intrinseche della moda mare di fascia alta.
Occhiali da sole
Gli occhiali da sole, in linea con l’abbigliamento da spiaggia, sono un accessorio di lusso che vede un’impennata di vendite nei mesi estivi.
Secondo il report, questi accessori sono tra i preferiti dai consumatori perché uniscono estetica e funzionalità.
I brand di occhiali di lusso spesso collaborano con figure influenti e celebrities per promuovere le collezioni, sfruttando il potere del marketing visivo su Instagram e TikTok.
Una strategia di successo per i marketer può includere il lancio di edizioni limitate o collaborazioni con artisti di rilievo, creando così un “effetto scarsità” che stimola l’acquisto impulsivo.
Prodotti di bellezza e benessere
Durante l’estate, l’attenzione si sposta sulla cura della pelle e dei capelli, con la domanda per prodotti estetici e di protezione solare in crescita.
Questa tendenza è accompagnata da un cambiamento culturale: i consumatori vedono nella cura della pelle un investimento personale e un modo per migliorare la propria immagine e il benessere.
Anche questo segmento ha trovato nel BNPL un alleato, con molti che approfittano dei pagamenti dilazionati per accedere a prodotti di alta qualità.
L’integrazione dei prodotti per la cura del corpo nell’offerta ecommerce della moda è una strategia che i brand di lusso stanno adottando sempre più, creando delle “beauty capsule” abbinate alle collezioni di moda.
L’importanza della qualità e dell’esperienza online
Infine, una strategia vincente per i brand di lusso online deve puntare su un’esperienza cliente senza frizioni e altamente personalizzata.
La qualità della narrazione è fondamentale, dal momento in cui il consumatore approda sul sito fino alla ricezione del prodotto.
La crescita della domanda per prodotti di lusso online sottolinea l’importanza della trasparenza e della coerenza nella comunicazione del brand, elementi che creano fiducia e affinità.
Un trend emergente per il futuro è l’uso della realtà aumentata (AR) per dare vita ai prodotti. Brand come Gucci e Dior stanno sperimentando con “prove virtuali” che permettono ai clienti di vedere come un prodotto si adatta al proprio stile prima di completare l’acquisto.
Questo approccio aumenta il valore percepito del brand e offre al cliente un’esperienza unica.
La crescita di un sito web con ecommerce per il segmento del lusso è un fenomeno guidato dalla digitalizzazione e da nuovi strumenti di pagamento che facilitano l’accesso al mondo del fashion di alta gamma.
Le abitudini di acquisto, i trend stagionali e l’influenza di modelli di pagamento flessibili come il BNPL stanno trasformando il settore, creando opportunità per i brand di lusso che desiderano espandere la propria presenza online.
Guardando al futuro, l’adozione di strategie digitali che migliorino l’esperienza del cliente, combinate con una narrazione di qualità, sarà fondamentale per mantenere l’attenzione dei consumatori e alimentare la crescita del settore.